2012年9月14日，也就是今天，对于广大购买火车票的朋友来说这一天比小日本强制购买了钓鱼岛还气愤。本想着国庆长假可以好好出去游玩一下，可用户折腾了一天竟然连铁道部购票官网（www.12306.cn）都无法登录进去。部分用户反映登录难是一个问题，登录进去购票难又是一个问题，购票后支付难更是一个问题。如此多问题的一个网站，或许你很难接受这竟然是一个国家级别的网站。那么今天12306到底是怎么呢？有网民气愤低说出来这样一句话：难道是真的12306集体工作人员都来大姨妈了吗？
唉，这一天确实是不平凡的一天。昨晚19点，12306官网突然宣布19点到7点开始维护，用户无法网上购票。好吧，那就7点再等着购票吧。可结果7点多开放没一会，又关闭了说维护到9点。有用户后来还发现在12306官网首页发布了一个重要通知，说维护到9点。可结果呢？网名辛苦等到9点，等到10，再等到12点，官网还是问题依旧。后来重要通知官网删除了，网站是没有关闭了，可是用户却始终无法登录。一些用户使用部分订票外挂助手，如谷歌插件，心蓝12306订票助手自动尝试登录了一天也都无法登录成功。结果官网又宣布17：30开始维护到第二天7点。唉，春运还没到，小小的一个国庆节，12306就瘫痪成这样了！
昨天，铁道部表示，9月底拟推出“掌上12306”——手机购票业务，并实现在线支付。届时旅客可以使用苹果或安卓平台手机购买火车票。
售票网站将增设退票绿色通道
据了解，手机购票系统支持苹果和安卓平台系统，届时旅客可免费下载和使用。其中，苹果平台应用从应用商店下载，安卓平台应用可从www.12306.cn网站直接下载。铁路部门提示，“掌上12306”应用图标为中国铁路路徽，路徽下方标有“铁路客服中心”。
此外，铁道部表示，铁路部门对互联网售票系统进行优化升级，在www.12306.cn网站还增设了退票绿色通道，在网站繁忙时，可确保旅客正常办理退票业务。
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