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2014-02
25

写给12306的一封信

       叫你一声亲爱的12306,因为我上过你很多次了。当然,我也知道你在过年过节的时候,被万万亿亿的人上过。你真是辛苦了!每一个买到火车票的人都感谢你,因为你让他们爽了;同时,每一个买不到火车票的人也在谩骂你,因为你让他们很不爽!而我,在爽和不爽中间纠结过多次。哀其不幸,怒其不争,也许这就是大多人对你的评价。你这个样子,你妈妈知道吗?
 
       好了,别的也不想多说。为了改进你对人民大众百姓的服务,这里我只想给你提几点建议,希望你可以认真考虑,以便让大家都可以感觉到爽。
 
       1、首先态度要明确,你是为百姓提供便利服务的,所以请不要把你的收益放在第一位。这样你就会犯错误!比如黄牛倒票市场越活跃,退票改签费就越多,你的收益就越大。于是你就可能故意留下某些漏洞,或者你的技术员直接与某些黄牛技术员合作,让黄牛可以批量买到很多票,再让他们有时机倒出来。而据相关人士反映,确实有这样的情况存在。

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Tags: 12306 火车票 原创

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2014-02
11

电商网站运营过程中需要关注的五大关键数据指标

          先来看一个例子。问:如果网站平均停留时间越长说明了什么问题?

对于同一种类型的网站或者同一个品类的电商网站,平均停留时间越高表示网站越有吸引力,换句话说,停留时间长短是衡量网站黏性的最重要的指标。不仅如此,停留时间与成交也有很强的正相关关系,如下图所示:

其实,平均停留时间对销售额有正面积极的作用力不仅被用在网上,在线下的传统零售行业也被运用的淋漓尽致,譬如增大商场货架的距离可以增加女性消费群体的逗留时间从而促进购买。当然,这里还牵涉到另外一个问题,就是增加货架距离固然可以提升销售额但是同时单位面积内销售产出有可能变小了,所以需要测算之后进行比较才能做出决策。同时,还要考虑定位问题和实际条件限制。

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Tags: 电商 营销

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